Sancțiunea, echivalentul a aproximativ 966 de milioane de dolari, este una dintre cele mai mari amenzi aplicate până acum în baza Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR). Decizia vizează modul în care Uber a folosit algoritmi pentru a identifica presupuse nereguli în activitatea șoferilor.
Potrivit autorității olandeze, sistemele companiei ar fi identificat șoferi suspectați de fraudă, inclusiv în situații în care algoritmii au considerat că aceștia au făcut ocolișuri inutile pentru a crește valoarea curselor sau au acceptat curse fără intenția de a le finaliza.
În anumite cazuri, conturile au fost suspendate, iar unii șoferi și-ar fi pierdut astfel accesul la platformă și, implicit, sursa de venit.
Autoritatea: Un computer nu poate lua singur astfel de decizii
Autoritatea olandeză pentru protecția datelor a criticat în special lipsa unei intervenții umane suficiente în deciziile care au avut consecințe importante asupra șoferilor.
Reprezentanții instituției au susținut că suspendarea sau dezactivarea unui cont poate afecta direct veniturile unei persoane și, tocmai de aceea, asemenea decizii nu ar trebui lăsate exclusiv în seama unui sistem automat.
Cazul a pornit de la o plângere depusă în Franța și se referă la incidente produse în Europa în perioada 2018-2022. Ancheta a fost gestionată de autoritatea olandeză deoarece sediul european al Uber se află în Olanda.
Uber contestă amenda
Compania americană nu este de acord cu decizia și anunță că intenționează să o conteste.
Uber susține că drepturile șoferilor sunt luate în serios și că procedurile sale prevăd verificări umane și posibilitatea contestării suspendărilor. Compania afirmă, de asemenea, că nu mai ia în prezent decizii permanente de dezactivare exclusiv pe baza sistemelor automate.
Uber consideră sancțiunea disproporționată și susține că numărul șoferilor afectați de dezactivarea permanentă ca urmare a evaluărilor scăzute a fost redus. Compania a indicat că, în 2021, au existat 126 de astfel de cazuri la nivel european.
O nouă problemă pentru marile companii de tehnologie
Amenda aplicată Uber vine într-un context în care autoritățile europene verifică tot mai atent modul în care marile platforme tehnologice folosesc datele și algoritmii pentru a lua decizii care afectează utilizatorii.
GDPR limitează utilizarea deciziilor luate exclusiv automat atunci când acestea produc efecte semnificative asupra unei persoane și impune existența unor garanții, inclusiv posibilitatea unei intervenții umane și a contestării deciziei.
Sancțiunea de 825 de milioane de euro ar fi a doua cea mai mare amendă aplicată până acum în baza GDPR, după cea de 1,2 miliarde de euro primită de Meta în 2023.
Uber a anunțat că va contesta decizia, astfel că valoarea finală a sancțiunii ar putea fi modificată în urma procedurilor judiciare.
