Raportul, citat de Bloomberg și preluat de mai multe publicații internaționale, arată că noile tehnologii bazate pe AI pot crește productivitatea cu aproximativ 30%, în special în activitățile administrative și operaționale din sistemul bancar.
Estimările vin într-un moment în care marile bănci europene au început deja să pregătească restructurări și reduceri de costuri legate direct de folosirea inteligenței artificiale.
Primele bănci care reduc personalul
Una dintre instituțiile financiare care și-a anunțat deja planurile este Standard Chartered. Grupul bancar britanic vrea să elimine aproape 8.000 de posturi din zona de suport și back-office în următorii ani, iar conducerea a confirmat că AI va avea un rol important în această transformare. ([Antena 3][1])
Și HSBC analizează scenarii similare. Potrivit informațiilor publicate de Bloomberg, banca ar lua în calcul reducerea a aproximativ 20.000 de locuri de muncă, mizând pe automatizarea activităților interne și eficientizarea operațiunilor.
În Germania, Commerzbank estimează economii de sute de milioane de euro prin integrarea inteligenței artificiale în procesele interne. Conducerea băncii susține că tehnologia va accelera procesele și va reduce costurile administrative în următorii ani.
Ce joburi sunt cele mai expuse
Cele mai vulnerabile poziții par să fie cele din middle-office și back-office, unde activitatea presupune procesarea unor volume mari de date, verificări repetitive și operațiuni standardizate.
Analiștii spun că AI poate prelua rapid sarcini precum:
* analiza documentelor,
* verificările de conformitate,
* relația automatizată cu clienții,
* procesarea cererilor,
* raportările financiare interne.
O parte dintre reducerile de personal ar urma să fie realizate prin pensionări și plecări voluntare, nu prin concedieri masive imediate.
Industria bancară intră într-o nouă etapă
Sectorul financiar este considerat unul dintre domeniile unde inteligența artificială poate produce cele mai rapide schimbări, pentru că multe activități pot fi automatizate fără intervenție umană constantă.
Estimările Morgan Stanley arată că reducerile de costuri generate de AI ar putea ajunge la 4%-9% din cheltuielile totale ale băncilor europene. În paralel, instituțiile financiare încearcă să folosească tehnologia și pentru creșterea veniturilor, inclusiv prin recomandări personalizate pentru clienți și servicii automatizate. ([Antena 3][1])
Tema concedierilor provocate de inteligența artificială este discutată tot mai des la nivel global, iar analiștii avertizează că sistemul bancar ar putea deveni unul dintre primele sectoare transformate radical de această tehnologie.
