În contextul evenimentelor de luni și marți, din Târgu Jiu, Bolt vrea să își reconfirme angajamentul față de șoferii parteneri din acest oraș. În calitate de companie de tehnologie, ne dorim să fim un partener de încredere, atât pentru ei, cât și pentru pasageri, prin îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite prin aplicație.
Încercăm să fim constant atenți la câștigurile conducătorilor auto parteneri, precum și la menținerea unei piețe sustenabile. Când vine vorba de tarifele pe care le setăm însă, încercăm să atingem un echilibru care să-i satisfacă atât pe ei, cât și pe pasageri. Dacă prețurile cresc prea mult, cursele devin prohibitive pentru pasageri, ceea duce automat la o scădere a veniturilor per ansamblu. Cu alte cuvinte, o creștere a venitului pe cursă ar însemna o scădere a veniturilor totale lunare. Sezonalitatea reprezintă și ea un factor important, și, cum adesea pe perioada verii mulți oameni sunt în vacanță, se înregistrează o scădere temporară a cererii pentru curse.
Conducătorii auto parteneri invocă, de asemenea, lipsa unui tarif minim pentru curse, însă acesta există, fiind de 11 lei pe categoria Standard, iar privitor la cerința acestora de a avea „tarife clare și corecte”, Bolt este o aplicație transparentă, pentru pasageri și șoferii parteneri deopotrivă, așa că toate tarifele sunt disponibile în aplicație.
În ceea ce privește creșterea prețurilor pentru anumite servicii externe care țin de îngrijirea mașinilor, Bolt sprijină conducătorii auto prin programul de loialitate Bolt Rewards, în cadrul căruia pot accesa reduceri exclusive la carburanți în stațiile Rompetrol. În prezent, sute de șoferi parteneri Bolt beneficiază de acest discount. Conform calculelor Bolt, în București de exemplu, un conducător auto partener poate economisi în medie 350 de lei la carburanți.
Programul este disponibil atât pentru conducătorii auto care activează în cadrul flotelor partenere, cât și cei care au decis să opteze pentru PFA.
Șoferii parteneri din Târgu Jiu reclamă și „absența unui canal eficient de comunicare cu reprezentanții Bolt”. Totuși, fiind o companie de tehnologie care pune la dispoziție o platformă digitală unde operațiunile se petrec online, Bolt are și asistența în regim online. Compania nu a primit însă sesizări din partea conducătorilor auto parteneri din Târgu Jiu. Ne pot contacta oricând pe mail (romania-driver@bolt-drivers.com) sau pot deschide solicitări direct în aplicație, iar echipa dedicată le va răspunde.
